Política de Privacidade

A EconomiaAI Tecnologia LTDA ("EconomiaAI", "nós", "nosso") opera as plataformas e serviços EconomiaAI (coletivamente, os "Serviços"). Somos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir uma relação transparente com você sobre como coletamos, usamos e processamos suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade explica nossas práticas em relação à coleta e processamento de dados pessoais em todos os serviços EconomiaAI, incluindo sites, aplicativos e serviços relacionados. Ao acessar ou usar os Serviços EconomiaAI, você consente com as práticas descritas nesta política.

Coletamos informações de várias formas para fornecer e melhorar nossos Serviços:

• Informações que você fornece diretamente: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes da empresa, informações de faturamento e preferências de comunicação
• Informações de uso: Páginas visitadas, recursos utilizados, interações com nossa plataforma, timestamps e endereços IP
• Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador e identificadores exclusivos do dispositivo
• Cookies e tecnologias de rastreamento: Informações coletadas através de cookies, pixels e tecnologias similares
• Fontes de terceiros: Informações de processadores de pagamento, fornecedores de análise e parceiros comerciais
• Informações automatizadas: Dados comportamentais, análises e métricas de desempenho coletadas automaticamente

Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:

• Fornecer e manter nossos Serviços
• Processar transações e enviar informações relacionadas
• Enviar informações administrativas, atualizações e alertas de segurança
• Responder suas dúvidas e fornecer suporte ao cliente
• Melhorar nossos Serviços através de análise e monitoramento de desempenho
• Desenvolver novos recursos e serviços
• Conduzir pesquisas e análises
• Detectar, prevenir e lidar com fraude e problemas de segurança
• Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos acordos
• Comunicações de marketing e promoção (com seu consentimento onde necessário)
• Personalizar sua experiência e entregar conteúdo direcionado

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

Fornecedores de Serviços: Compartilhamos informações com provedores de serviços terceirizados que realizam serviços em nosso nome, incluindo processadores de pagamento, provedores de hospedagem em nuvem, empresas de análise e plataformas de suporte ao cliente.

Parceiros Comerciais: Podemos compartilhar informações com parceiros para ofertas conjuntas, integrações e oportunidades de negócios.

Requisitos Legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental, ou para proteger nossos direitos e interesses legais.

Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, falência ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.

Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar informações com terceiros quando você consentir explicitamente tal compartilhamento.

Dados Agregados: Podemos compartilhar informações agregadas ou anonimizadas que não conseguem identificá-lo com terceiros para fins comerciais.

A EconomiaAI implementa medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas abrangentes para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Nossas práticas de segurança incluem criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso, auditorias de segurança regulares, firewalls, sistemas de detecção de intrusão e treinamento de funcionários sobre proteção de dados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações usando meios comercialmente razoáveis, não podemos garantir segurança absoluta. Você reconhece que fornece informações por sua conta e risco.

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas, incluindo para satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatório.

O período de retenção depende da natureza das informações e das necessidades do nosso negócio. Por exemplo, mantemos registros de transações para fins contábeis e legais, e registros de suporte ao cliente para fornecer continuidade de serviço. Quando as informações não são mais necessárias, as excluímos ou anonimizamos com segurança de acordo com as leis aplicáveis.

Dependendo de sua localização, você pode ter certos direitos em relação suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você
• Correção: Solicitar correção de informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar exclusão de suas informações pessoais, sujeito às obrigações legais
• Portabilidade: Solicitar uma cópia de seus dados em formato portátil
• Otimização: Optar por não participar de certas atividades de processamento
• Restrição: Solicitar restrição do processamento para fins específicos
• Objeção: Objetar ao processamento de suas informações para certos fins
• Revogação de Consentimento: Revogar consentimento previamente dado
• Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Entre em Contato".

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência, analisar padrões de uso e apoiar nossos esforços de marketing.

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e entender como você usa nossos Serviços. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador e optar por não participar de certas tecnologias de rastreamento. Por favor, observe que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de nossos Serviços.

Nossos Serviços podem conter links para sites e serviços de terceiros que não são operados pela EconomiaAI. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, e não somos responsáveis por suas práticas de privacidade. Encorajamos você a revisar as políticas de privacidade de qualquer serviço de terceiros antes de fornecer suas informações.

Os Serviços EconomiaAI não são destinados a menores de 13 anos de idade. Não coletamos conhecidamente informações pessoais de menores de 13 anos. Se descobrirmos que uma criança forneceu suas informações pessoais, tomaremos medidas para excluir essas informações e encerrar a conta da criança. Pais ou responsáveis que acreditem que sua criança forneceu informações à EconomiaAI devem nos contactar imediatamente.

Processamos suas informações pessoais com base nos seguintes motivos legais:

Desempenho de Contrato: O processamento é necessário para realizar serviços que você solicitou ou para cumprir obrigações contratuais.

Obrigação Legal: O processamento é necessário para cumprir as leis e regulamentações aplicáveis.

Interesses Legítimos: O processamento é necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como melhorar serviços, prevenção de fraude e segurança.

Consentimento: Onde exigido por lei, obtemos seu consentimento explícito antes de processar certos tipos de informação.

Interesse Público: O processamento é necessário para cumprir obrigações de interesse público.

Interesses Vitais: O processamento é necessário para proteger interesses vitais de indivíduos.

Suas informações podem ser transferidas para, armazenadas em e processadas em países diferentes de seu país de residência, incluindo países que podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados que seu país de origem.

Quando transferimos informações internacionalmente, implementamos salvaguardas apropriadas, incluindo cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou obtendo seu consentimento explícito. Ao usar os Serviços EconomiaAI, você consente com a transferência de suas informações para países fora de seu país de residência pelos fins descritos nesta Política de Privacidade.

A EconomiaAI opera como Business Partner (BP) autorizada pela Meta, habilitando nossos clientes empresariais a utilizar a Plataforma WhatsApp Business para comunicação com seus clientes finais. Nessa capacidade, a EconomiaAI atua como Operadora de dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), processando informações pessoais, como números de telefone e conteúdo de mensagens, exclusivamente conforme instruído pelos nossos clientes empresariais, que são os Controladores.

A Meta Platforms, Inc. e a WhatsApp LLC participam dessa cadeia de tratamento como suboperadores. Os dados que fluem pela Plataforma WhatsApp Business estão sujeitos aos Termos de Serviço do WhatsApp Business e aos Termos de Processamento de Dados do WhatsApp Business, disponíveis em whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms. Os clientes empresariais da EconomiaAI celebram um Acordo de Processamento de Dados (DPA) com a EconomiaAI, que define as responsabilidades de cada parte sob a LGPD.

A EconomiaAI implementa controles técnicos e contratuais para garantir que o tratamento de dados na Plataforma WhatsApp Business ocorra em conformidade com a LGPD e com as políticas da Meta.

Em atendimento às políticas da Plataforma WhatsApp Business da Meta e à LGPD, todos os clientes empresariais que utilizam nossa plataforma para envio de mensagens via WhatsApp devem:

Obter consentimento prévio e explícito (opt-in) dos destinatários antes do envio de mensagens proativas, salvo respostas dentro da janela de serviço de 24 horas a mensagens iniciadas pelo próprio usuário Disponibilizar mecanismo claro e acessível de opt-out em todas as comunicações Honrar imediatamente qualquer solicitação de descadastramento, cessando o envio de mensagens ao destinatário no menor prazo possível Manter registros de consentimento para fins de auditoria e conformidade regulatória

A EconomiaAI monitora o uso da plataforma e pode suspender ou encerrar o acesso de clientes que violem sistematicamente as políticas de consentimento da Meta ou da LGPD. Usuários finais que recebam mensagens não solicitadas enviadas por clientes da EconomiaAI podem reportar a violação diretamente ao WhatsApp ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Se você tem dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em:

EconomiaAI Tecnologia LTDA E-mail: contato@economiaai.com WhatsApp: +55 11 90000-0000

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): E-mail: dpo@economiaai.com

Responderemos suas dúvidas dentro de 30 dias ou conforme exigido pela lei aplicável.

Para residentes no Brasil, você tem o direito de registrar uma reclamação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Para residentes europeus, você também tem o direito de registrar uma reclamação com sua autoridade local de proteção de dados.

A EconomiaAI acessa dados de usuário do Google exclusivamente por meio do fluxo OAuth 2.0 autorizado pelo Google, em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.

Dados Acessados: Quando autorizado pelo usuário, a EconomiaAI poderá acessar dados do Google Agenda, incluindo eventos de calendário, agendas e metadados relacionados, exclusivamente para habilitar funcionalidades de agendamento com inteligência artificial e automação de compromissos na plataforma EconomiaAI.

Uso dos Dados: Os dados de usuário do Google são utilizados exclusivamente para executar a função específica solicitada pelo usuário (por exemplo, ler ou criar eventos no Agenda em seu nome). Não utilizamos dados de usuário do Google para publicidade, criação de perfis ou qualquer finalidade não relacionada ao recurso explicitamente autorizado pelo usuário.

Compartilhamento de Dados: Não compartilhamos dados de usuário do Google com terceiros, exceto com suboperadores estritamente necessários para o funcionamento do serviço (por exemplo, provedores de infraestrutura em nuvem), os quais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Não vendemos dados de usuário do Google.

Armazenamento e Proteção de Dados: Os dados de usuário do Google são armazenados com criptografia em repouso e em trânsito. O acesso é restrito a pessoal e sistemas autorizados, com base no princípio da necessidade de acesso. Seguimos práticas de segurança reconhecidas pelo mercado, incluindo controles de acesso, registro de auditoria e revisões de segurança regulares.

Retenção e Exclusão de Dados: Os dados de usuário do Google são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a função autorizada ou conforme exigido por lei. Os usuários podem revogar o acesso da EconomiaAI aos seus dados do Google a qualquer momento por meio das permissões de sua Conta Google. Mediante revogação ou solicitação de exclusão de conta, os dados de usuário do Google são excluídos em até 30 dias.

O uso dos Serviços de API do Google pela EconomiaAI está limitado às práticas descritas nesta seção e não se estende a nenhuma outra finalidade.